Shipping policy

Chez Silence Mon Amour, chaque pièce est préparée avec soin dans notre atelier à Montréal.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

Livraison au Canada

Les commandes au Canada sont expédiées via Postes Canada.

Les délais de livraison varient généralement entre 2 et 7 jours ouvrables selon la destination.

Livraison internationale

Nous expédions actuellement vers plusieurs pays, notamment les États-Unis et certains pays d’Europe.

Les délais de livraison internationaux varient généralement entre 7 et 15 jours ouvrables, selon le pays de destination et les services postaux locaux.

Frais de douane et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, taxes ou TVA appliqués par le pays de destination.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de la commande et sont à la charge du client.

Retards de livraison

Une fois le colis expédié, nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par les transporteurs, les services douaniers ou les conditions locales.

Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est complète et exacte. Silence Mon Amour ne peut être tenu responsable des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte.

Colis perdus ou retardés

Une fois une commande expédiée, la responsabilité de la livraison est transférée au transporteur. Silence Mon Amour n’est pas responsable des colis perdus, volés ou retardés après leur prise en charge par le service postal.

Si un colis semble perdu ou bloqué en transit, nous vous invitons à contacter directement le transporteur en utilisant le numéro de suivi fourni.

Bien entendu, nous restons disponibles pour vous accompagner dans les démarches si nécessaire.